1. Plazo para cambios y devoluciones
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes.
Una vez el pedido ha sido procesado y enviado, no es posible cancelarlo, ya que se han generado costes de gestión y transporte.
2. Costes de envío y devoluciones
Los gastos de envío, tanto en la entrega inicial como en caso de devolución, corren a cargo del cliente.
Esto se debe a que los servicios de transporte implican un coste real que debe abonarse a la empresa logística, independientemente de que finalmente decidas quedarte o no con el producto.
3. Cambios
Para realizar un cambio:
- Comprueba en la web que el nuevo producto (talla, color o modelo) está disponible.
- Escríbenos por WhatsApp al 677 886 289 indicando que deseas hacer un cambio.
- Realiza el pago de 9 € vía Bizum (al mismo número).
¿Qué incluye este coste?
- Recogida del producto en tu domicilio
- Entrega del nuevo producto
- Gestión completa del proceso
El cambio se gestiona directamente por WhatsApp una vez confirmado el pago.
4. Devoluciones
Puedes devolver el producto enviándolo con la empresa de transporte que prefieras.
Dirección de envío:
Patricia Gómez Cabello
C/ José Calderón, 46
Tienda Vikinguitos
29590 Campanillas, Málaga
Horario de recepción:
Martes a sábado de 10:00 a 13:30
Importante:
- Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente.
- Imprime e mail de la confirmación deel pedido donde inddica el número de pedido, fecha, nombre completo y productos. Añádelo dentro de la caja.
- Recomendamos enviar el paquete con número de seguimiento.
- El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Condiciones del reembolso:
Solo se reembolsará el importe del producto.
Ejemplo práctico:
Si compras un producto de 40 € + 6 € de envío (total pagado: 46 €):
- En caso de devolución, recibirás 40 €, que es el importe del producto.
- Los gastos de envío no se reembolsan, ya que corresponden a un servicio de transporte ya realizado.
Reembolso:
Se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la recepción del producto.
⚠️ Si la devolución se envía fuera de plazo, no se realizará el reembolso.
5. Envíos
- Empresa de transporte: Tipsa
- Plazo de entrega habitual: 48–72 horas
- En campañas especiales (Navidad, etc.): hasta 5–6 días
Para seguimiento de tu envío: 952 03 88 88
6. Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.
Sin embargo, si tras una devolución el pedido final queda por debajo de ese importe, se aplicará un ajuste:
- Se descontarán 6 € del importe a devolver en concepto de gastos de envío.
Ejemplo:
Compra de 120 € → envío gratis
Devolución de un producto → pedido final 60 €
→ Se descuentan 6 € del reembolso
7. Condiciones importantes
- No se emiten vales por devoluciones.
- Los productos deben devolverse en perfecto estado y con su embalaje original.
- Si la caja llega dañada, contáctanos lo antes posible.
8. Recomendación
Antes de comprar, revisa bien la guía de tallas y fichas de producto.
Si tienes dudas, puedes escribirnos: estaremos encantados de ayudarte.