📦 Política de Envío y Devoluciones

⏳ Plazo para Cambios y Devoluciones

Tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier cambio o devolución. Pasado ese plazo, no se aceptarán solicitudes.

Una vez que el pedido ha sido generado, procesado y se ha enviado el correo de confirmación de pedido completado, no será posible cancelar el pedido. Esto se debe a que ya se han generado gastos de gestión, los cuales la empresa de transporte ha recogido y recepcionado para su próxima entrega. Por lo tanto, no se aceptan cancelaciones posteriores a esta etapa. Agradecemos su comprensión.

🔁 Cambios

  1. Verifica disponibilidad del artículo (talla, color, modelo) en la web antes de solicitar el cambio.
  2. Escríbenos por WhatsApp al 677 886 289 indicando que deseas realizar un cambio y que ya has verificado el nuevo producto hay stock en la web.
  3. El cambio tiene un coste de 9 €, que incluye:
    • Recogida del producto actual.
    • Entrega del nuevo producto el mismo día que se recoge el que ya tienes.
  4. El pago se realiza vía Bizum al mismo número (677 886 289).
  5. Una vez realizado el pago, gestionamos todo directamente por WhatsApp.

🔙 Devoluciones

  1. Puedes enviar el producto con la empresa de transporte de tu elección.
  2. Se recomienda usar una mensajería con número de seguimiento para tu tranquilidad.
  3. El paquete debe ir a nombre de:Patricia Gómez Cabello
    Calle José Calderón, 46
    Tienda de Vikinguitos
    CP 29590, Campanillas, Málaga
    Horario de recepción: de martes a sábado de 10:00 a 13:30.
  4. Una vez recibamos el paquete, procederemos al reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
  5. Si envías la devolución fuera del plazo de 15 días, no se realizará reembolso y deberás contratar tú mismo una empresa de transporte si deseas recuperarlo.
  6. En VIKINGUITOS queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, puedes hacerlo dentro del plazo establecido.
  7. 🔁 Las devoluciones tienen un coste de gestión de 6 €, que se descontará del importe a reembolsar, ES DECIR TE DEVOLVEMOS EL DINERO DEL COSTE DEL PRODUCTO.
  8. Este importe cubre los gastos de transporte de la recogida y la gestión logística necesaria para procesar la devolución de forma rápida y segura.
  9. Te recomendamos revisar bien la guía de tallas y nuestras fichas de producto antes de realizar tu pedido, y si tienes dudas, ¡contáctanos! Estaremos encantados de ayudarte.
  10. PEDIDOS GRATUITOS A PARTIR DE 100 EUROS 🚚 Envío gratuito a partir de 100 €
  11. Queremos facilitar tus compras, por eso todos los pedidos superiores a 100 € tienen envío gratuito.
  12. 🔁 Sin embargo, si detectamos un uso inapropiado de esta ventaja, como por ejemplo:
  13. Comprar dos pares para beneficiarse del envío gratuito
  14. Y después devolver uno, dejando el pedido final por debajo de 100 €
  15. 👉 En ese caso, se descontarán 6 € de gastos de gestión directamente del importe del producto devuelto.
  16. 📌 Ejemplo práctico:
  17. Compras dos pares por valor de 60 € cada uno = total 120 €
  18. Tienes envío gratuito
  19. Si devuelves uno, el pedido real se queda en 60 € → por debajo del mínimo para envío gratis
  20. Entonces, se aplica el descuento de 6 € en la devolución
  21. ✅ Esta medida garantiza un uso justo del sistema y cubre los costes reales de transporte y logística.
  22. Gracias por tu comprensión y por apoyar nuestro pequeño proyecto 👟💛

📦 Condiciones del Producto

  • El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones.
  • Si la caja llega en mal estado, por favor, avísanos lo antes posible.
  • No se emiten vales por devoluciones.

🚚 Seguimiento de Envíos

  • Nuestros envíos se realizan a través de la empresa de transporte Tipsa.
  • Para consultar el estado de tu pedido, puedes llamar directamente al 952 03 88 88.
  • Los envíos suelen tardar entre 48 y 72 horas, excepto en épocas especiales como Navidad, donde el plazo puede extenderse a 5 o 6 días.